Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (« CGV ») si applicano a qualsiasi sottoscrizione di un abbonamento al servizio Plat du Jour offerto dall'editore. Esse si rivolgono esclusivamente ai professionisti (ristoratori, esercizi di ristorazione, hotel, bar, catering) ai sensi del diritto francese del consumo.

Qualsiasi sottoscrizione comporta l'accettazione senza riserve delle presenti CGV, che prevalgono su qualsiasi altra condizione, salvo deroga espressa e scritta.

Il servizio è commercializzato da Plat du Jour, raggiungibile all'indirizzo contact@platdujour.app. I dati completi dell'editore sono disponibili nelle note legali.

Plat du Jour propone tre formule di abbonamento, senza impegno, pagabili mensilmente o annualmente:

I dettagli delle funzionalità di ogni formula sono disponibili nella pagina Tariffe. La formula Premium copre tre ristoranti; oltre, viene formulata su richiesta un'offerta su misura.

Uso ragionevole. Quando una formula prevede visual o video «illimitati» (formula Premium), si intende un uso ragionevole, corrispondente alla normale attività di un esercizio di ristorazione. In caso di uso manifestamente eccessivo o estraneo a tale attività (generazione massiva, rivendita, uso per conto di terzi, ecc.), Plat du Jour può contattare il Cliente per adeguarne l'uso o proporgli un'offerta adatta.

Ogni nuova sottoscrizione beneficia di un periodo di prova gratuito di 15 giorni con tutte le funzionalità della formula Pro, senza carta di credito richiesta. Al termine di questo periodo, l'abbonamento diventa a pagamento solo se il Cliente conferma attivamente e fornisce un metodo di pagamento valido.

La sottoscrizione avviene online dalla dashboard del Cliente o, su richiesta, tramite il team commerciale. Il contratto è concluso con la convalida del metodo di pagamento e l'accettazione delle presenti CGV. Un'email di conferma viene inviata con il riepilogo della formula, il prezzo e la data di inizio.

I prezzi sono espressi in euro e al netto delle imposte. L'IVA applicabile viene aggiunta al momento della fatturazione secondo la normativa vigente. I prezzi possono essere rivisti in qualsiasi momento; ogni modifica è notificata al Cliente almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore e si applica solo al ciclo di fatturazione successivo.

Con pagamento mensile, il pagamento avviene con carta di credito o addebito SEPA tramite un fornitore di pagamento sicuro, addebitato automaticamente alla data anniversario della sottoscrizione. Con pagamento annuale, l'abbonamento è fatturato in un'unica soluzione per dodici mesi al prezzo di dieci; la fattura è pagabile tramite bonifico bancario entro 30 giorni dall'emissione. Nelle formule annuali Pro e Premium, il prezzo resta invariato finché l'abbonamento non viene disdetto. Le fatture sono disponibili nell'area del Cliente.

In caso di addebito non riuscito o di fattura non pagata alla scadenza, Plat du Jour si riserva il diritto, dopo un sollecito rimasto senza esito per 7 giorni, di sospendere l'accesso al servizio fino alla regolarizzazione, senza che tale sospensione liberi il Cliente dai propri obblighi di pagamento.

Con pagamento mensile, l'abbonamento è sottoscritto per una durata iniziale di un mese, rinnovato tacitamente per periodi successivi di un mese, senza impegno. Con pagamento annuale, è sottoscritto per dodici mesi e rinnovato tacitamente per periodi successivi di dodici mesi. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dalla propria dashboard o via email a contact@platdujour.app.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso (mese o anno). Non è previsto alcun rimborso pro rata temporis per il periodo iniziato, anche con pagamento annuale. I dati del Cliente restano accessibili per 30 giorni dopo la disdetta, quindi vengono eliminati, salvo obblighi legali di conservazione.

Il Cliente può cambiare formula (upgrade o downgrade) in qualsiasi momento dalla sua dashboard. In caso di upgrade, la nuova tariffa si applica immediatamente in proporzione ai giorni rimanenti. In caso di downgrade, la nuova tariffa si applica al ciclo di fatturazione successivo.

Conformemente all'articolo L.221-3 del Codice del consumo francese, i professionisti il cui contratto rientra nell'ambito della loro attività principale non beneficiano del diritto di recesso. Il periodo di prova gratuito di 15 giorni previsto all'articolo 4 vale comunque come periodo di test senza impegno.

Il Cliente si impegna a utilizzare il servizio conformemente alle CGU, a fornire informazioni esatte, a mantenere aggiornati i propri metodi di pagamento e a non compromettere l'integrità del servizio (reverse engineering, scraping massivo, tentativi di intrusione, aggiramento dei limiti tecnici).

Plat du Jour si impegna a fornire un servizio con un obiettivo di disponibilità del 99% mensile, escluse interruzioni pianificate o casi di forza maggiore. Il supporto è garantito con i seguenti tempi di risposta:

• Formula Essentiel: guida online e supporto via email entro 48 ore lavorative
• Formula Pro: supporto entro 48 ore lavorative, videochiamata di avvio e webinar mensile collettivo
• Formula Premium: supporto prioritario entro 24 ore lavorative, configurazione a cura di Plat du Jour e videochiamata mensile

Plat du Jour fornisce il servizio nell'ambito di un'obbligazione di mezzi. L'editore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti (perdita di fatturato, perdita di clientela, danno all'immagine) né per malfunzionamenti derivanti da servizi terzi (piattaforme di messaggistica, social network, motori di ricerca).

In ogni caso, la responsabilità di Plat du Jour è strettamente limitata all'importo netto effettivamente versato dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento generatore.

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese, in particolare in caso di guasto generalizzato di Internet, malfunzionamento di un fornitore terzo critico (Convex, Bunny CDN, fornitori IA, servizi di messaggistica), atti delle autorità o catastrofi naturali.

Nell'ambito dell'esecuzione del contratto, Plat du Jour agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR per i dati dei clienti finali che il Ristoratore potrebbe raccogliere (messaggi WhatsApp, recensioni, ordini). Un accordo sul trattamento dei dati (DPA) può essere firmato su semplice richiesta a contact@platdujour.app.

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti si impegneranno a trovare una soluzione amichevole. In mancanza, la competenza esclusiva è attribuita ai tribunali francesi competenti.